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地 址:浙江省湖州市安吉县安吉大道777号
电 话:0572-5312122
传 真:0572-5727222
邮 箱:zjhcgs@126.com

服务区开展“顾客满意服务区”活动

  

服务区根据《星级服务区创建标准》的相关要求,通过多项举措开展“顾客满意服务区”活动。

一是加强服务区“软件提升”工作,努力提升服务质量。通过发放问卷调查表、设立便民服务台、填写顾客留言簿等形式主动征求顾客的意见和建议,对顾客提出的问题认真分析并加以整改;同时要求员工在服务中要做到有问必答、有求必应,定期加强对员工的服务礼仪和业务技能培训;二是进一步改善服务区硬件设施和各类服务设施。整修LED显示屏、修缮公共洗手间、公共淋浴房、维修场区等各类便民硬件设施;免费为过往司乘人员提供晕车药、防暑降温用品、维修工具、手机免费充电、24小时免费热水等服务措施。

服务区通过各项便民服务的长效开展,在服务环境、服务质量上下真功夫,权利打造司乘人员满意的“高速之家”。

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