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地 址:浙江省湖州市安吉县安吉大道777号
电 话:0572-5312122
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服务区积极开展顾客满意度调查活动

为及时掌握司乘需求,确保对过往司乘人员的满意程度等情况有更深入的了解,达到持续改进的目的,杭长服务区积极采用走访司乘人员和现场问卷调查的形式,开展了顾客满意度调查活动。

此次顾客满意度调查主要包括停车秩序、环境卫生、食品卫生、商品价格、饭菜质量、商品种类、服务态度、仪容仪表及服务配套施设等九个方面的内容。在活动现场分别向司乘人员发放服务质量满意度调查表60份,回收60份。活动期间,为了获取真实信息,服务区管理人员深入到广场、餐厅、超市、洗手间等顾客聚集的服务窗口,现场与司乘人员坦诚交流,宣传介绍各项服务项目,细心聆听和记录司乘人员对高速服务区经营服务工作的意见和建议。

针对顾客普遍关心的问题,杭长服务区将制定相应的措施,不断改进,通过提高服务水平和服务质量,进一步提高顾客满意度。

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